Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su birraBOX.it, l’eCommerce dedicato alla vendita di birre artigianali e selezioni di birre artigianali. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.

CONTATTI

BirraBOX.It è un servizio di "Eureka Distribuzione di Marzolla Onofrio", Via Ludovico Pepe 16 Monopoli (BA), 70043

P.Iva:08729120728

Amministrazione: amministrazione@birrabox.it

Informazioni: info@birrabox.it

Eventi: eventi@birrabox.it

Supporto@birrabox.it 

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1. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

L'utilizzo di BirraBOX.it e dei suoi servizi è soggetto all'accettazione vincolante dei presenti Termini e Condizioni, che regolano il rapporto tra l'utente e il Titolare del sito. Le seguenti condizioni si applicano in via generale, salvo diversa specifica.

1.1. Requisiti di Età per l'Acquisto di Alcolici

BirraBOX.it è un e-commerce specializzato nella vendita di birre artigianali, che sono bevande alcoliche. La vendita di alcolici è severamente vietata ai minori di 18 anni.

Utilizzando il sito e confermando un ordine, l'utente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne (avere almeno 18 anni di età) e di essere in grado di stipulare legalmente contratti, in conformità con la normativa vigente in Italia sulla somministrazione e vendita di alcolici. BirraBOX.it si riserva il diritto di rifiutare o cancellare qualsiasi ordine in caso di sospetta violazione di questa clausola.

1.2 Corretto Utilizzo dei Servizi

L'utente è tenuto a utilizzare BirraBOX.it e i servizi offerti esclusivamente per gli scopi per i quali sono stati previsti, agendo sempre nel rispetto dei presenti Termini, della legge e dei diritti di terzi. L'utente è l'unico responsabile per qualsiasi uso illecito o scorretto del sito.

1.3. Sospensione e Risoluzione del Contratto

Ci riserviamo il diritto di adottare ogni misura idonea a tutelare i nostri interessi legittimi, inclusa la possibilità di:

- Negare o sospendere l'accesso al sito e ai servizi all'utente.

- Risolvere contratti in essere.

- Denunciare alle autorità competenti qualsiasi attività posta in essere (o sospettata di esserlo) dall'utente in violazione della legge, dei regolamenti, dei diritti di terzi o dei presenti Termini e Condizioni.

Ci riserviamo tale diritto anche in caso di lesioni ai diritti e interessi di terzi, o in presenza di offese dirette o indirette alla proprietà di BirraBOX.it.

2. CONTENUTI

2.1. Titolarità dei Diritti

I loghi, il marchio e il nome "BirraBOX.it" appartengono integralmente alla nostra proprietà.

I contenuti presenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testi, immagini, grafica, design del sito). sono di proprietà esclusiva della proprietà di birraBOX.it e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietato, senza nostra esplicita autorizzazione scritta:

• Copiare, scaricare, riprodurre, distribuire, trasmettere o pubblicare i contenuti del sito.

• Modificare, tradurre, elaborare o creare opere derivate dai contenuti.

• Vendere, concedere in sublicenza o trasferire i contenuti a terzi per scopi commerciali.

Qualsiasi uso non autorizzato costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale

2.2. Riconoscimento dei Marchi e Contenuti di Terzi

Tutti i marchi, i loghi e i nomi di birrifici o prodotti di terze parti che appaiono sul sito sono di proprietà dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo su BirraBOX.it ha il solo scopo di descrivere e promuovere i prodotti in vendita.

BirraBOX.it può contenere collegamenti a risorse, siti web o contenuti forniti da terze parti. Non esercitiamo alcun controllo su tali risorse esterne e, pertanto, non siamo responsabili per la loro disponibilità, contenuto, accuratezza o per i Termini e Condizioni applicati da tali terze parti. L'utente accede a tali link sotto la propria responsabilità.

3. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

3.1. Account e Iscrizione Utente

Per poter procedere all'acquisto dei prodotti su BirraBOX.it non è necessaria la registrazione di un account utente. In caso di registrazione, l’utente garantisce

• Veridicità dei Dati: L'utente si impegna a fornire, in fase di registrazione, dati personali (nome, dati anagrafici, indirizzo email e ogni altro dato richiesto) corretti e veritieri, impegnandosi ad aggiornarli tempestivamente affinché siano validi in ogni momento.

• Responsabilità dell'Account: Al termine della procedura, l'utente ottiene un account personale. L'utente è l'unico responsabile della segretezza della propria password e di tutte le attività svolte tramite l'account.

• Comunicazione di Violazione: L'utente si impegna a comunicare immediatamente allo staff di BirraBOX.it (ai contatti forniti nel presente documento) qualsiasi furto, smarrimento o perdita della password, nonché qualunque uso scorretto da parte di terzi dell'account.

3.2. Descrizione dei Prodotti e Prezzi

• Natura dei Prezzi: I prezzi esposti per i prodotti e i servizi in BirraBOX.it sono da intendersi sempre comprensivi di IVA come da normativa vigente.

• Costi Aggiuntivi: Ai prezzi dei prodotti potranno essere aggiunti eventuali costi di spedizione o altri oneri. Tali costi aggiuntivi saranno chiaramente specificati e dettagliati prima della conferma finale dell'ordine d'acquisto.

• Accuratezza: Prezzi, descrizioni, immagini e disponibilità dei prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni del sito. Sebbene ci impegniamo per la massima chiarezza e accuratezza, tali dettagli sono da considerarsi come meri riferimenti e possono subire modifiche in qualsiasi momento senza preavviso. L'utente può sempre contattare il Titolare per supporto.

• Promozioni e Sconti: Ci riserviamo la possibilità di offrire sconti e promozioni speciali a nostra sola discrezione. Le promozioni concluse o non più disponibili non conferiscono alcun diritto azionabile da parte dell'utente.

3.3. Procedura di Acquisto e Modalità di Pagamento

L’utente può acquistare i prodotti presenti su BirraBOX.it seguendo la procedura guidata disponibile sul sito. Prima di confermare l’ordine, l’utente visualizza un riepilogo completo contenente: prodotti selezionati, quantità, prezzi, eventuali costi di spedizione, modalità di pagamento e indirizzo di consegna.

Fasi dell’acquisto:

• Aggiunta al Carrello: L’utente seleziona i prodotti e li inserisce nel carrello virtuale.

• Checkout: L’utente inserisce i dati necessari per la fatturazione e la spedizione.

• Scelta del Metodo di Pagamento: L’utente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.

• Riepilogo Ordine: Prima della conferma, l’utente può verificare e correggere eventuali errori.

• Conferma dell’Ordine: L’invio dell’ordine costituisce accettazione dell’obbligo di pagamento.

Metodi di pagamento accettati:  

BirraBOX.it mette a disposizione i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal  

• Shop Pay  

Sicurezza delle transazioni:  

Tutte le transazioni sono protette tramite protocolli di cifratura SSL/HTTPS. In caso di sospetta attività fraudolenta, BirraBOX.it si riserva il diritto di annullare l’ordine o richiedere verifiche aggiuntive.

Errori di prezzo o disponibilità:  

In caso di errore evidente (prezzo errato, prodotto non disponibile, informazioni non corrette), BirraBOX.it informerà tempestivamente l’utente e potrà annullare l’ordine prima della spedizione, rimborsando integralmente quanto pagato.

3.4. Conclusione del Contratto (Invio dell'Ordine)

• Impegno di Pagamento: L'invio dell'ordine da parte dell'utente costituisce una proposta contrattuale e determina l'obbligo da parte dell'utente di effettuare il pagamento del prezzo totale (incluso tasse, spese di spedizione e altri oneri). Il dettaglio finale dell'importo dovuto è riepilogato nella pagina dell'ordine. Ogni ordine è identificato da un numero univoco che dovrà essere utilizzato per qualsiasi comunicazione successiva.

• Conferma di Ricezione: La corretta ricezione dell'ordine è confermata tramite una notifica automatica (tipicamente un'email) inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione. Questa comunicazione non costituisce accettazione dell'ordine, ma solo conferma della sua ricezione.

• Perfezionamento del Contratto: Il contratto di vendita si intende concluso e perfezionato solo ed esclusivamente con l'accettazione dell'ordine da parte della proprietà di BirraBOX.it, generalmente comunicata tramite l'email di conferma spedizione.

• Indisponibilità Prodotti: Ci riserviamo la possibilità di verificare la "reale disponibilità" di un prodotto anche successivamente alla ricezione dell'ordine. In caso di mancanza del prodotto, contatteremo tempestivamente l'utente per proporre soluzioni equivalenti/alternative o procedere alla restituzione integrale di quanto pagato entro 7-10 giorni lavorativi.

4. SPEDIZIONI E CONSEGNE

4.1. Modalità e Responsabilità

• Affidiamo la spedizione dei beni ordinati a corrieri esterni specializzati.

• Le consegne vengono effettuate all'indirizzo e con le modalità di trasporto indicate dall'utente al momento della conferma d'ordine.

• Trasferimento del Rischio: Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni (dovuto a cause non imputabili a voi) si trasferisce all'utente solo nel momento in cui l'utente stesso (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra in possesso fisico dei prodotti.

4.2. Verifica alla Consegna (Controllo Integrità)

Al momento della ricezione della merce, l'utente è tenuto a eseguire una verifica immediata e scrupolosa per assicurarsi che:

• Il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che i pacchi siano integri, non danneggiati, non bagnati o alterati (anche nei materiali di chiusura, come il nastro adesivo).

In presenza di anomalie evidenti (pacco rotto, bagnato, manomesso, ecc.), l'utente ha il diritto di:

1. Rifiutare la consegna per intero, segnalando immediatamente l'anomalia.

2. Accettare il pacco "con riserva specifica", indicando chiaramente sul documento del corriere la natura del danno riscontrato (es. Accetto con riserva per cartone bagnato/rotto).

In assenza di una riserva specifica o di rifiuto, i prodotti si considerano consegnati in perfette condizioni e non potremo accettare reclami per danni esterni visibili al momento della consegna.

4.3. Gestione di Mancanza o Danno

In caso di accettazione con riserva o di pacco rifiutato per danno, la gestione della spedizione sostitutiva o del relativo rimborso economico da parte di BirraBOX.it potrà richiedere un periodo compreso tra i 7 e i 30 giorni lavorativi successivi alla ricezione della contestazione.

4.4. Mancata Consegna per Cause Imputabili all'Utente

Non siamo responsabili per eventuali errori di consegna o ritardi derivanti da inesattezze, incompletezze od omissioni commesse dall'utente nel completamento dell'ordine di acquisto (es. indirizzo errato, assenza al momento della consegna).

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati entro il termine stabilito dal corriere (giacenza), essi verranno restituiti alla nostra sede. Contatteremo l'utente per concordare le modalità del nuovo invio. Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell'utente.

4.5. Procedura di Reclamo

Qualsiasi reclamo relativo alla spedizione (merce mancante o danneggiata non contestata alla consegna) dovrà essere effettuato tempestivamente contattando lo staff di BirraBOX.it utilizzando la pagina di supporto dedicata. La segnalazione dovrà essere corredata di tutte le informazioni utili, tra cui:

• Il numero di ordine che identifica la transazione.

• Eventuale documentazione fotografica chiara dei pacchi e della merce che presenta l'anomalia.

5. Diritti dell'Utente e Garanzie

5.1. Diritto di Recesso

Se agisci come consumatore europeo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto (contratto a distanza) entro il termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere costi aggiuntivi, salvo quanto specificato per i resi.

• Termine: Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato, diverso dal corriere) prendi possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla presa di possesso dell'ultimo bene.

• Esercizio del Diritto: Per esercitare il recesso, devi inviare una comunicazione inequivocabile della tua intenzione di recedere (es. via email) alla proprietà di BirraBOX.it.

• Restituzione dei Beni: Devi restituire i beni a BirraBOX.it o a persona autorizzata entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso. Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a tuo carico.

• Rimborso: Provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal meno costoso da noi offerto). Il rimborso avverrà entro 14 giorni da quando siamo stati informati della tua decisione di recedere, ma potremo trattenerlo finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito prova dell'avvenuta spedizione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale.

• Deterioramento: Ci riserviamo il diritto di valutare la condizione dei beni restituiti. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5.2. Garanzia Legale di Conformità

• Periodo di Copertura: Garantiamo la conformità dei beni venduti all'utente per un periodo di 2 anni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (Art. 128 e seguenti).

• Difetto di Conformità: In caso di difetto di conformità che si manifesti entro il periodo di garanzia (a meno che non sia incompatibile con la natura del bene), potrai richiedere, a seconda dei casi, il ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione.

• Corretta Conservazione: Non ci assumiamo responsabilità per variazioni o difetti di qualità dei prodotti derivanti dall'errata conservazione degli stessi dopo la consegna. Ricordiamo che le birre artigianali devono essere considerati come alimenti "vivi" e, pertanto, si consiglia vivamente di mantenere i prodotti a temperatura costante (generalmente tra 4 e 18gradi), salvo diversa indicazione sulla confezione.

6. Clausole Generali

6.1. Utilizzo e Continuità dei Servizi

• Uso Personale: Il diritto di utilizzare i servizi di BirraBOX.it è personale e non trasferibile.

• Disponibilità: Sebbene BirraBOX.it sia generalmente accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non garantiamo una continuità assoluta e il servizio può essere soggetto a interruzioni, sospensioni o errori dovuti a motivi tecnici o di manutenzione.

• Modifiche: Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o cessare parzialmente o integralmente i servizi offerti, dandone opportuna comunicazione agli utenti

6.2. Limitazione di Responsabilità

• Malfunzionamenti Tecnici: È esclusa qualsiasi nostra responsabilità per danni o infortuni inerenti l'erogazione dei servizi causati da cattivo funzionamento, interruzione, errore, difetto, ritardo operativo, virus informatici o problemi della linea di comunicazione.

• Condotta di Terzi: Non possiamo essere ritenuti responsabili per la condotta diffamatoria, offensiva o illegale di altri utenti o di terzi. Il rischio di eventuali danni derivanti da tali condotte ricade interamente sulla responsabilità personale dell'utente.

• Link Esterni: Il sito può contenere collegamenti a pagine web esterne. Pur impegnandoci a fornire link pertinenti e corretti, non siamo responsabili per il contenuto, il funzionamento o i Termini e Condizioni di questi siti esterni.

7. Clausole Finali

7.1. Modifica dei Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare il presente documento di Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

• Comunicazione: In caso di modifiche, ci impegneremo a fornire agli utenti gli strumenti idonei per identificare chiaramente le variazioni apportate.

• Efficacia: Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l'utente a partire dal momento della comunicazione di modifica.

• Accettazione: L'utilizzo continuato dei servizi di BirraBOX.it da parte dell'utente implica l'accettazione dei Termini e Condizioni nella loro ultima versione aggiornata.

• Versioni Precedenti: L'utente ha il diritto di richiedere alla proprietà di BirraBOX.it le versioni precedenti del documento.

7.2. Legge Applicabile e Nullità Parziale

• Legge Applicabile: I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, luogo in cui è stabilita la proprietà di BirraBOX.it. Tuttavia, se la legge del Paese in cui si trova l'utente (consumatore) prevede un livello di tutela superiore, tale superiore livello di tutela prevarrà sempre.

• Nullità Parziale: Qualora una singola disposizione del presente documento dovesse risultare nulla, inefficace o invalida ai sensi della legge applicabile, tale nullità o inefficacia sarà considerata limitata a quella specifica parte o sezione. Tutte le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide ed efficaci. Le parti si impegneranno a individuare una disposizione valida ed efficace sostitutiva.

7.3. Foro Competente (Risoluzione Giudiziaria)

Per qualsiasi controversia derivante da o in connessione con il presente documento:

• Consumatori: La competenza esclusiva a conoscere la controversia spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

• Altre Parti: In tutti gli altri casi, la competenza esclusiva spetta al giudice del luogo in cui la proprietà di BirraBOX.it è situata.

7.4. Reclami e Gestione delle Controversie

• Risoluzione Amichevole (Reclami): Ci impegniamo a risolvere in via amichevole le eventuali controversie segnalate dagli utenti. In caso di controversie sull'uso dei servizi, gli utenti sono invitati a contattarci tempestivamente ai recapiti forniti, corredando la segnalazione di tutti i dettagli necessari. Ci impegniamo ad evadere le segnalazioni con la massima urgenza.